En estas circunstancias desafiantes y sin precedentes, creemos en nuestro deber de cuidar de nuestros huéspedes, empleados, contratistas y socios comerciales que se cruzan en nuestro camino. Nuestro objetivo es continuar brindando los servicios excepcionales por los que somos reconocidos, salvaguardando la salud y seguridad de todos implementando varias medidas preventivas e higiénicas adicionales en el hotel. Además, el hotel se reserva el derecho de aplicar ciertas restricciones en casos de huéspedes que den positivo por COVID al momento del check-in o durante su estadía. Es responsabilidad del huésped notificar inmediatamente al hotel y a las autoridades competentes ante cualquier sospecha o confirmación de infección, para que se puedan aplicar las medidas que determinen las autoridades sanitarias. Terrantai se reserva el derecho de aplicar un cargo adicional correspondiente al 30% del valor de cada tarifa diaria por necesidades de cuidados especiales derivadas de la situación de contagio. Lo mismo ocurre con cualquier servicio adicional que se deba a la atención de un caso positivo. Es derecho del huésped solicitar el traslado a una residencia sanitaria o lo que establezca la autoridad sanitaria competente, y en este caso Terrantai se compromete a reembolsar íntegramente los servicios no utilizados, de acuerdo con las políticas correspondientes.