POLÍTICAS COVID 19

En estas circunstancias desafiantes y sin precedentes, creemos en nuestro deber de cuidar a nuestros huéspedes, empleados, contratistas y socios comerciales que cruzan nuestros caminos. Nuestro objetivo es seguir prestando los excepcionales servicios que nos caracterizan, al mismo tiempo que salvaguardamos la salud y la seguridad de todos mediante la implantación de diversas medidas de prevención e higiene en el hotel.

Adicionalmente a eso, el hotel se reserva al derecho de aplicar algunas restricciones en casos de clientes con resultados positivos COVID al momento del check in o lo largo de su hospedaje. Se establece que es responsabilidad del cliente notificar al hotel, bien como a las autoridades competentes, de manera inmediata, ante cualquier sospecha o confirmación de contagio, para que se puedan aplicar las medidas determinadas por la autoridad de salud.

Además de eso, en caso de confirmaciones de contágio, Terrantai se reserva el derecho de aplicar una tasa adicional correspondiente al 30% del valor de cada diaria, por requerimentos de atención especial derivados de la situación de contágio. Lo mismo es válido para cualquier servicio adicional que sea debido en función de la atención de un caso positivo. Es un derecho del huésped pedir el traslado a una residencia sanitaria o lo que establezca la autoridad sanitária competente, y en ese caso, Terrantai se compromete al reembolso integral por los servicios no utilizados, según políticas correspondientes.

¿DONDE ESTAMOS?

Calle Tocopilla, 411, San Pedro de Atacama, II Región, 1410000, Chile